Conditions Générales de Ventes

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans la cadre des ventes à distance sur le site www.momine.fr , ci-après nommé « le Site » et sont conclues entre le site et toute personne physique, ci-après nommé “l’utilisateur”.
L’utilisation du site www.momine.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après décrites. Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.momine.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Dans le cas où l’Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Site. 
La commande implique l’acceptation irrévocable aux présentes conditions générales de ventes en vigueur.

Commande

Lors du passage de la commande l’utilisateur doit clairement s’identifier avec une adresse email et un mot de passe qui lui sont strictement personnels.
Toute commande vaut acceptation des prix et des produits disponibles.
La commande sera considérée comme irrévocable après validation complète de l’enregistrement de la commande et du versement du paiement.
Dès lors l’utilisateur reçoit un email de confirmation de commande comprenant un récapitulatif de la commande ainsi que l’adresse de livraison. Cet email confirme que la commande a bien été prise en compte.
Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de MÔMINE jeux en bois et cetera.
A ce jour les commandes sont possibles uniquement vers la France.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable en France le jour de la commande.
MÔMINE jeux en bois et cetera se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix, les produits seront facturés au prix applicable lors de la validation de la commande.

Ces prix ne comprennent pas les frais de participation à la livraison indiqués à l’utilisateur lors du passage de la commande.

Paiement

Les moyens de paiement proposés en ligne sont :

Carte Bancaire 

Le montant total dû par le Client est indiqué avant la validation définitive de la commande sur les Sites ainsi que dans le courrier électronique de confirmation envoyé par le Vendeur.
Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire de type Mastercard, Visa et American Express.
Pour procéder au paiement, le Client devra renseigner certaines informations relatives à la carte bancaire dont le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte bancaire, sa date d’expiration et son numéro cryptogramme.

Le règlement sera considéré comme validé après confirmation de l’accord de paiement effectué par l’organisme émetteur. En cas de refus de la  banque, la commande sera automatiquement annulée et le Vendeur sera dès lors déchargé de toute obligation et responsabilité envers le Client.
Le Vendeur se réserve également le droit de refuser toute commande d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande  précédente ou avec laquelle un litige serait en cours.

Paypal

La validation de la commande par Paypal vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande. En choisissant Paypal comme mode de paiement, vous autorisez le Vendeur à débiter votre compte à tout moment pour le règlement de votre commande. 
Dans le cas où l’acheteur souhaite expédier une commande à autre adresse de livraison que celle enregistrée dans son compte Paypal, le vendeur se réserve le droit de demander des justificatifs (relatif à l’identité et au domicile) ou de ne pas honorer la commande concernée.

En direct

En ce qui concerne le retrait d’une commande à l’Atelier de MÔMINE, Lieudit Mézeilles – 34390 VIEUSSAN, les instructions sont les suivantes :
1 – Prendre contact : 06 88 12 92 71 ou contact@momine.eu ou encore par le formulaire de contact afin que nous définissions une date pour le retrait.
2 – Rappel : le paiement se fait au moment du retrait à l’Atelier, paiement comptant, les chèques et espèces sont acceptés.

Envois écoresponsables

MÔMINE jeux en bois et cetera, sur toutes les étapes de fabrication, de l’achat de son bois aux envois chez ses clients, fait des choix respectueux de l’environnement !
MÔMINE jeux en bois et cetera a opté pour des emballages écoresponsables, les colis sont en carton et le calage des produits en papier. Les cartons correspondent au plus près au format de vos articles à envoyer afin de minimiser le volume de vos envois. Ce gain de place s’avère non seulement écologique, mais également économique. En effet, de nombreux transporteurs appliquent aujourd’hui une facturation au poids volumétrique. 

Délai de livraison

Les délais de livraisons sont de 5 à 7 jours ouvrés après la réception de votre règlement, sous réserve de la disponibilité des articles. Si les articles commandés ne sont pas disponibles, les délais d’expédition peuvent être de 3 semaines.

Faculté de rétractation des particuliers

Dans les conditions prévues du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande. 

MÔMINE jeux en bois et cetera souhaite vous rappeler que chaque pièce est Unique, au regard de la fabrication de chaque jouet un par un, en petite série, et des planches de bois massif qui ont chacune leur histoire… et donc leur aspect.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur. Les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris, ni échangés : en savoir plus sur les modalités de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. 

Selon l’Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001 et l’Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 I Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005 du Code de Commerce, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Notamment tous les produits personnalisés qui sont fabriqués à la demande et sur mesure.

Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de MÔMINE jeux en bois et cetera qui vous précisera la marche à suivre.

A réception du colis, MÔMINE jeux en bois et cetera effectuera un remboursement  sous 15 jours du montant des produits renvoyés.

Livraison : délais et tarifs

MÔMINE jeux en bois et cetera propose 3 modes de livraison à valider après avoir confirmé votre panier. Nous expédions en France Métropolitaine.

Adresse : MÔMINE jeux en bois et cetera – Lieudit Mézeilles – 34390 VIEUSSAN

 A réception de la commande, vérifiez le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, décrivez-les sur le bordereau de livraison en le datant et le signant.

En savoir plus sur : le Service Après Vente

Retrouvez nos Mentions légales

Retrouvez notre Politique de confidentialité

Pour toutes questions concernant nos conditions de vente, n’hésitez pas à nous contacter à contact@momine.eu

Service Après-Vente

Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits et à la préparation des commandes. Malgré tout, si vous constatez un défaut sur un article ou si l’article reçu est incomplet, nous vous invitons à contacter MÔMINE jeux en bois et cetera  dans les meilleurs délais à l’adresse suivante momine.jeuxenbois@yahoo.com, en précisant votre nom et prénom, le numéro de la commande, le problème rencontré, en insérant une photo de l’article défectueux et en précisant votre adresse postale (en cas de réexpédition d’un nouvel article). En cas de défaut avéré, Francine HANOUET reviendra vers vous au plus vite, afin de vous proposer une solution adaptée.

Si votre article ne présente aucun défaut, mais qu’il ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à consulter nos modalités de retour.

Modalité de retour

  • Comment nous retourner un article ?

  • Retour gratuit à l’atelier

Comment nous retourner un article ?

Un produit ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d’avis ? Vous avez jusqu’à 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction (hors commande personnalisée). Les frais de retour seront cependant à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine (emballage, accessoire, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf.

Pour un retour, deux possibilités s’offrent à vous :

  • Vous pouvez nous retourner le colis avec Colissimo. Dans ce cas, il vous suffit de vous rendre dans votre bureau de poste et d’envoyer un Colissimo à l’adresse suivante : MÔMINE jeux en bois et cetera – Lieudit Mézeilles – 34390 VIEUSSAN.

Vous pouvez nous retourner le colis avec Mondial Relay, en vous rendant sur le site https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ Il vous suffit de rentrer le poids et les dimensions de votre carton et d’indiquer le lieu d’envoi avec le Point Relais de destination suivant :

Mondial Relay LK Vapeshop SaintChinian 34360″

  • Vous pouvez effectuer le règlement en ligne et il vous suffira ensuite de déposer le colis dans le point relais de votre choix.

Nous vous invitons à indiquer sur papier libre votre nom, prénom et la référence de votre commande, ou si possible, à insérer dans votre colis la copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Attention, le remboursement de la commande est possible uniquement si vous nous avez exprimé votre souhait de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis. À la réception de votre colis, nous vous enverrons un email et procéderons au remboursement de la commande en re-créditant la somme sur votre carte bancaire.

Retour gratuit à l’atelier

Les retours à l’atelier de MÔMINE (34) sont également possibles. Si vous avez effectué votre commande sur notre site internet, merci de prendre RDV et de vous présenter avec votre facture d’achat. Ainsi, vous aurez la possibilité de choisir un autre article à notre atelier.

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